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Neue Dienstleistung

RTR Boote

Haempu

Betreff:

Neue Dienstleistung

 ·  Gepostet: 25.08.2013 - 16:56 Uhr  ·  #10354
hallo

ab ende september biete ich dass bauen von booten an. natürlich nur
hpr boote. entweder so fertig dass man nur noch dass setup einbauen
muss, oder auch fahrfertig mit setup. dass die boote so sauber gebaut
sind als würde ich es für mich bauen ist ja klar. 🆙

gruss haempu

blennith

Betreff:

Re: Neue Dienstleistung

 ·  Gepostet: 25.08.2013 - 18:48 Uhr  ·  #10355

Haempu

Betreff:

hpr

 ·  Gepostet: 06.11.2013 - 21:03 Uhr  ·  #10501
hallo

dass angebot nehme ich wieder zurück :wallb: irgentwie spinnen die leute.
da macht man genau ab was gebaut wird und was es kostet. dann
gehts los. kannst du mir noch dass machen,oder dieses. dann alle
2 tage fragen nach updates und baufotos. für dem mist braucht man
mehr zeit als fürs bauen. wenn dass boot dann fertig ist wird noch für
discount gefragt. mit mir nicht. danke. habe die schnauze schon voll.
hätte ich wieder auf mein bauchgefühl gehört hätte ich mir viel ärger
erspart :wallb:

gruss haempu

Knatter

Betreff:

Re: Neue Dienstleistung

 ·  Gepostet: 06.11.2013 - 22:26 Uhr  ·  #10502
Schade, aber ich versteh's.

MATHO

Betreff:

Re: Neue Dienstleistung

 ·  Gepostet: 07.11.2013 - 12:28 Uhr  ·  #10503
das ist ne Frage der Vertraggestaltung und des Preises.

Wenn jemand einen Vertragsgegenstand von 100.-€ bauen lässt, dann sind Fotos und dauernde Anrufe kontraproduktiv, das kann dem Kunden recht leicht erklärt werden. Wenn aber einer ein Produkt von > 1000.-€ bauen lässt, dann will der schon wissen, was da geht, d.h. eine Doku mittels Fotos ist für mich da selbstredend, ich mach's mit meinen Motorenkunden auch so. Und ne Bedienungsanleitung ist auch Pflicht, zumindest "Bedienungsinformationen".

Ich gehe grundsätzlich so vor:
Habe ich ne Kundenanfrage, dann wird zuerst der technische Inhalt geklärt. Wenn das dann steht, dann gibt's ein sauberes Angebot d.h. der Kunde weiss genau, was er bekommt. Wenn er damit einverstanden ist, dann wird aus diesem Angebot eine Rechnung, da steht alles genau drin. Muss man nur einmal neu machen, alle Nachfolgeaufträge sind irgendwie ähnlich (wie die Predigten in der Kirche) und somit einfach und schnell zu machen. Nach 50% Anzahlung geht's dann los, evtl. mit Konstruktion, dann Beschaffung / Fertigung, dann weiter mit Montage. Restzahlung, dann wenn auslieferungsfähig. Auslieferung dann, wenn komplett bezahlt ist.

Wenn ich einen Kundenmotor aufbaue, speziell bei den Mehrzylindern, dann gibt's immer wieder Zwischenberichte mit Fotos in loser Folge, so sieht der Kunde, wie "sein" Produkt entsteht und kann evtl. noch Änderungswünsche anbringen (s.u.).

Auf der anderen Seite würde ich auf dauerndes Anmailen nicht reagieren, den diese Beantwortung kostet Zeit und ist nicht im Angebot enthalten.

Zum Discountanliegen NACH Preisvereinbarung / Vertragsgestaltung fehlen mir die Worte, hatte ich bis jetzt einmal mit dem Ergebnis, dass ich die Arbeiten abgebrochen habe. Dieser Kunde sitzt bei mir auf der schwarzen Liste. Verlust hatte ich keinen, denn der nächste Kunde stand vor der Tür.
Ich stehe nämlich auf dem Standpunkt: Vereinbarung ist Vereinbarung und fertig!
Ausnahme wäre nur, wenn sich während der Auftragsabarbeitung Änderungen abzeichnen, diese müssen VOR dem Einfliessen von beiden Seiten geklärt sein.

Beispiel: Kunde bestellt bei mir einen RAT HOUSE und kommt während der Montage (bei mir) auf die Idee einen E-Starter zu wollen.
Ich stoppe sofort alle Arbeiten und kläre diese neuen Modalitäten mit ihm ab hinsichtlich Umfang, Kosten, Lieferzeit.
Erst wenn das von beiden Seiten abgenickt wurde, das Vertragswerk entsprechend angepasst wurde (es reicht ein Nachtragsangebot und eine Bestätigung), erst dann geht's weiter.

Eigentlich ist das ganze Thema recht einfach, man muss sich nur vorher im Klaren sein, was will der Kunde, was will ich als Lieferant: Sicherheit! Und das nennt sich dann Vertragswerk (müssen keine 250 Seiten sein, meist reicht 1 Blatt).

In diesem Sinne: nicht immer gleich das Handtuch werfen!!! Setz Dich einmal hin und mach ne genaue Beschreibung, was Du lieferst, dann erübrigt sich Vieles. Und schreib auch gleich rein: Nachverhandlungen sind zwecklos.

Fazit: einmal richtig gemacht, dann haste Ruhe.